На виконання статті 25 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права
на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з урахуванням постанови Кабінету Міністрів України від 9 грудня 2020 року № 1236 «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» (із змінами), з метою посилення персональної відповідальності посадових осіб за якість і ефективність роботи із зверненнями громадян:
1. Інформацію про стан роботи із зверненнями громадян за підсумками 2022 року взяти до відома.
2. Першому заступнику голови, заступникам голови, керівнику апарату районної державної адміністрації, керівникам структурних підрозділів районної державної адміністрації, виконавчим комітетам сільських, селищних, міських рад:
посилити контроль, в межах повноважень, за повним, кваліфікованим
і об’єктивним розглядом звернень громадян, додержанням вимог законодавства при їх розгляді, вирішенням питань, порушених у зверненнях громадян,
а також вжити ефективних заходів щодо запобігання виникненню підстав для необґрунтованих повторних і колективних звернень та звернень до органів влади вищого рівня, народних депутатів України, обласної державної адміністрації - обласної військової адміністрації, районної державної адміністрації - районної військової адміністрації;
продовжити практику організації проведення особистих прийомів громадян посадовими особами, у тому числі виїзних. Здійснювати комунікацію з населенням через мережу Інтернет;
забезпечити проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», осіб з інвалідністю внаслідок війни, Героїв України;
взяти під контроль розгляд звернень, що надходять від членів сімей загиблих військовослужбовців, а також учасників бойових дій, інвалідів війни
з числа військовослужбовців, які брали та беруть безпосередню участь у проведенні операції Об’єднаних сил та бойових діях під час російсько-української війни;
систематично аналізувати і узагальнювати звернення від найменш соціально захищених верств населення, в тому числі внутрішньо переміщених осіб. Приділяти особливу увагу вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, багатодітні сім’ї, учасники бойових дій, члени сімей загиблих військовослужбовців під час широкомасштабної війни Росії з Україною та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки;
забезпечити вжиття заходів із поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до
відповідальності, в тому числі до дисциплінарної відповідальності
за невиконання чи неналежне виконання службових обов'язків щодо
розгляду звернень громадян;
забезпечити створення умов для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надання можливості знайомитися з матеріалами
перевірок відповідних звернень;
забезпечити оперативне реагування на звернення громадян, що надходять на Урядову гарячу лінію, гарячу лінію Рівненської обласної державної адміністрації, гарячу лінію голови районної державної адміністрації, телефон довіри голови обласної державної адміністрації та районної державної адміністрації, об’єктивний їх розгляд, вирішення порушених у них питань у межах чинного законодавства України;
вжити додаткових заходів щодо поліпшення якості підготовки інформацій про хід виконання розпорядження голови Рівненської районної державної адміністрації – начальника Рівненської районної військової адміністрації з питань організації роботи із зверненнями громадян;
3. Затвердити графік щорічних звітів керівників структурних підрозділів районної державної адміністрації та особистих доповідей сільських, селищних та міських голів перед головою Рівненської районної державної адміністрації – начальником Рівненської районної військової адміністрації з питань роботи із зверненнями громадян у 2023 році, згідно з додатком.
4. Відділу роботи із зверненнями громадян апарату районної державної адміністрації:
посилити контроль за проведенням засідань постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян та «днів котнролю»;
забезпечити оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян при проведенні щорічних звітів посадових осіб за показниками, передбаченими Методикою оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630;
розглянути у липні та грудні 2023 року на засіданнях колегії районної державної адміністрації – районної військової адміністрації з питань про стан виконання вимог законодавства України про звернення громадян;
у січні 2024 року забезпечити підготовку матеріалів з питань роботи із зверненнями громадян для проведення щорічних звітів голови районної державної адміністрації – начальника районної військової адміністрації.
5. Виконавчим комітетам сільських, селищних, міських рад до 03 січня 2024 року подати районній державній адміністрації - районній військовій адміністрації для узагальнення інформаційні матеріали за підсумками, проведеної у 2023 році роботи зі зверненнями громадян, згідно з вимогами Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
6. Начальнику відділу роботи із зверненнями громадян апарату районної державної адміністрації Тетяні Дуляницькій:
інформувати керівника апарату районної державної адміністрації про надходження звернень громадян до центральних органів влади, факти порушення термінів їх розгляду та стан дотримання графіків особистих, в тому числі виїзних, прийомів громадян;
забезпечити проведення засідань постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при районній державній адміністрації – районній військовій адміністрації.
7. Керівникам структурних підрозділів районної державної адміністрації, виконавчим комітетам сільських, селищних та міських рад інформувати районну державну адміністрацію – районну військову адміністрацію про хід виконання цього розпорядження до 15 липня 2023 року та 05 січня 2024 року.
8. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження голови районної державної адміністрації – начальника районної військової адміністрації від 06 березня 2022 року № 22 «Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до районної державної адміністрації від обласної державної адміністрації, Рівненського обласного контактного центру, місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування у 2021році».
9. Контроль за виконанням розпорядження покласти на керівника апарату районної державної адміністрації Антоніну Потайчук.
Начальник адміністрації Олександр КОВАЛЬ