На виконання статті 25 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розпоряджень голови районної державної адміністрації - начальника районної військової адміністрації від 23 лютого 2026 року № 31 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян у Рівненській районній державній адміністрації - Рівненській районній військовій адміністрації за 2025 рік», від 11 червня 2026 року № 110 «Про заходи щодо виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою посилення персональної відповідальності посадових осіб за якість і ефективність роботи із зверненнями громадян:
1. Першому заступнику голови, заступникам голови районної державної адміністрації, керівнику апарату районної державної адміністрації, керівникам структурних підрозділів районної державної адміністрації, виконавчим комітетам сільських, селищних, міських рад:
контролювати, в межах своїх повноважень, розгляд, належне вирішення питань, порушених у зверненнях громадян, вживати заходів щодо запобігання виникненню підстав для необґрунтованих повторних і колективних звернень та звернень до органів влади вищого рівня, Рівненської обласної державної адміністрації – Рівненської обласної військової адміністрації та Рівненської районної державної адміністрації – Рівненської районної військової адміністрації, народних депутатів України;
забезпечити оперативне реагування на звернення громадян, що надходять на урядову телефонну «гарячу лінію», «гарячі» телефонні лінії голів Рівненської обласної державної адміністрації та Рівненської районної державної адміністрації, об’єктивний і своєчасний їх розгляд, вирішення в межах чинного законодавства України;
підвищити рівень виконавської дисципліни у роботі із зверненнями громадян;
забезпечити дотримання в роботі Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації;
систематично аналізувати і узагальнювати звернення від найменш соціально захищених верств населення. Приділяти особливу увагу вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, учасники бойових дій, члени сімей загиблих військовослужбовців та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки;
забезпечувати проведення роз’яснювальної роботи серед населення щодо повноважень органів державної влади, систематичне висвітлення та розміщення на офіційних вебсайтах матеріалів щодо організації роботи із зверненнями громадян.
2. Відділу роботи із зверненнями громадян апарату районної державної адміністрації:
здійснювати моніторинг стану виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення громадян до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у структурних підрозділах районної державної адміністрації та виконавчих комітетах сільських, селищних та міських рад;
щомісяця інформувати керівника апарату районної державної адміністрації про роботу із зверненнями громадян;
надавати практичну та методичну допомогу структурним підрозділам райдержадміністрації, виконавчим комітетам сільських, селищних та міських рад у поліпшенні роботи із зверненнями громадян.
3. Визнати таким, що втратило чинність, розпорядження голови районної державної адміністрації – начальника районної військової адміністрації від 06 серпня 2025 року № 211 «Про стан виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», інших нормативно - правових актів та стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Рівненської районної державної адміністрації – Рівненської районної військової адміністрації за І півріччя 2025 року».
4. Контроль за виконанням розпорядження покласти на керівника апарату районної державної адміністрації Антоніну Потайчук.
Начальник адміністрації Юрій КОЛОС